Verizon incite ses clients visible à passer à un forfait plus coûteux
Verizon, comme AT&T et T-Mobile, tente de relancer ses revenus en orientant ses abonnés prépayés vers des offres plus onéreuses. Une stratégie qui suscite l’interrogation sur l’avenir du forfait Visible, longtemps considéré comme une alternative économique.
La fidélité prépayée mise à l'épreuve
Visible, la marque prépayée de Verizon, a longtemps séduit par ses tarifs attractifs, souvent inférieurs à ceux de ses concurrents. Mais cette politique de prix bas, bien que séduisante, exerce une pression sur les marges bénéficiaires. Et Verizon semble vouloir compenser cette baisse de revenus en incitant ses clients à migrer vers des forfaits postpayés plus lucratifs.
Un e-mail récent, envoyé par Verizon à Stetson Doggett de BestPhonePlans, illustre cette stratégie. L’offre proposée : le forfait « Unlimited Welcome » à 55 $ par mois, incluant un iPhone remisé et des économies sur l’abonnement. Ce forfait, bien que le moins cher de l’offre postpayée de Verizon, offre des vitesses 5G plus lentes et n’inclut pas de données mobiles pour les points d’accès.
Le coût total des forfaits Verizon n’est pas incluant les taxes, ce qui fait que le prix affiché peut être trompeur. Si Visible se positionne comme une alternative économique en s'appuyant sur la même infrastructure réseau que Verizon, cette stratégie de relocalisation des clients est un signe révélateur.
La baisse du développement des abonnements mobiles pourrait expliquer cette manœuvre. Plutôt que de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients, Verizon privilégie de maximiser les revenus des abonnés existants. Les abonnés postpayés, liés par des contrats à long terme, sont plus susceptibles de rester fidèles. Les clients prépayés, eux, sont plus facilement attirés par l’offre d’un concurrent.
Alors, faut-il s’accrocher à Visible ? Pour ceux qui ne sont pas à la recherche des fonctionnalités offertes par les forfaits postpayés, le forfait prépayé reste une option intéressante, surtout si l'objectif est de maîtriser ses dépenses mensuelles. Mais pour ceux qui exigent une qualité de service irréprochable, l’offre de Verizon mérite d’être examinée attentivement.
Visible, longtemps synonyme de simplicité et de prix bas, est-il en train de devenir un simple tremplin vers des offres plus coûteuses ? L'avenir de l'offre prépayée de Verizon est plus incertain que jamais.