Quand les opérateurs de téléphonie perdent leurs clients : les mois clés à éviter

Le taux de désabonnement des grands opérateurs en hausse

AT&T, T-Mobile et Verizon, les trois géants de la téléphonie mobile aux États-Unis, semblent avoir du mal à retenir leurs clients. Le taux de désabonnement (churn) a augmenté pour les trois opérateurs au dernier trimestre, une tendance qui se reflète dans les campagnes promotionnelles agressives visant à attirer les abonnés de la concurrence. Une analyse de données révèle des schémas de désabonnement saisonniers intéressants.

Les mois de mars, janvier et décembre : les périodes de désabonnement les plus fréquentes

Selon les données collectées par le service de